TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – ZIPY
1. Identificación
El presente documento regula el acceso y uso de la plataforma Zipy, aplicación móvil que permite a los usuarios solicitar productos a establecimientos colaboradores con servicio de entrega a domicilio.
Para cualquier consulta, el usuario puede contactar a través del correo electrónico:
info@zipy.es
2. Descripción del servicio
Zipy es una plataforma tecnológica que actúa como intermediaria entre usuarios, establecimientos colaboradores y el sistema logístico gestionado por Komet, encargado de la organización de repartidores y la gestión operativa de los pedidos.
Zipy no elabora, prepara ni manipula los productos, ni actúa como establecimiento vendedor. Los productos y su calidad son responsabilidad exclusiva del establecimiento colaborador.
3. Registro de usuario
Para utilizar Zipy es necesario crear una cuenta de usuario.
El usuario declara que los datos facilitados son veraces, actuales y completos.
El uso de la cuenta es personal e intransferible. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada desde su cuenta.
Zipy se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que hagan un uso fraudulento o indebido del servicio.
4. Realización de pedidos
Al realizar un pedido a través de Zipy, el usuario acepta que:
El pedido se envía directamente al establecimiento seleccionado.
Los precios de los productos son fijados por el establecimiento.
Pueden existir costes adicionales de gestión o envío.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Zipy.
Una vez confirmado el pedido, este podrá no ser cancelable si el establecimiento ha iniciado su preparación.
5. Pagos
Los pagos se realizan a través de los métodos habilitados en la aplicación.
Zipy no almacena datos bancarios del usuario.
En caso de incidencias con el pedido, estas se gestionarán de forma individual atendiendo a las circunstancias concretas.
6. Responsabilidad
Zipy actúa exclusivamente como plataforma intermediaria.
No se responsabiliza de:
La calidad, estado o preparación de los productos.
Retrasos ocasionados por causas externas.
Errores en la información proporcionada por los establecimientos.
7. Uso indebido
Queda prohibido el uso de Zipy para fines ilícitos, fraudulentos o que perjudiquen a terceros.
El incumplimiento de estas condiciones podrá conllevar la suspensión del servicio.
8. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Zipy recopila únicamente los datos necesarios para:
Gestionar la cuenta del usuario
Procesar pedidos
Facilitar la entrega
Contactar en caso de incidencia
Los datos podrán ser compartidos con establecimientos colaboradores y con el sistema logístico gestionado por Komet, exclusivamente para la correcta prestación del servicio.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición escribiendo a info@kometdelivery.es
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9. Modificaciones
Zipy se reserva el derecho a modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas y entrarán en vigor desde su publicación.
10. Aceptación
Al registrarse o utilizar la aplicación, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Uso.